Прием и выдача документов в офисе осуществляется по будням с 11:00 до 18:00, документы на оформление виз принимаются до 17:00
Документы по туру доступны к печати в личном кабинете по факту 100% оплаты по заявке (на заявке должна отсутствовать задолженность) для туров на регулярных рейсах или с наземным обслуживанием (без перелета). По блочным турам документы доступны к печати за 7 дней до начала тура. При наличии отметки о печати документов в личном кабинете документы считаются выданными туристу.
Выдача загранпаспортов осуществляется в офисе при наличии 100% оплаты по заявке. Для получения загранпаспортов при себе обязательно необходимо иметь Лист-Подтверждение. Если на листе-подтверждении проставлена отметка об оплате, просьба приходить с копией. При заказе курьерской службы необходимо в обязательном порядке в комментарии к заказу или в описании содержимого указывать: Номер заявки + количество паспортов + фамилию одного из туристов. Без указания данной информации документы не выдаются.
