Когда тур оплачен, а поездка срывается: как защитить деньги туриста и репутацию агента? ПАКС отвечает...
Турист оплатил путешествие, но рейс отменили из-за плана «ковер», закрыли воздушное пространство над страной пересадки, консульство отказало в визе или ребенок внезапно заболел накануне вылета. В этих ситуациях клиент требует возврата денег от агентства, хотя решение зависит не от менеджера по туризму, а от авиакомпаний, отелей и пограничных служб.
Разбираем на основе данных «ПАКС» и «Ингосстраха», что именно покрывает страховка от невыезда, почему ее нельзя предлагать формально и как правильно действовать при наступлении страхового случая.
